General terms and conditions of use and Consumer Protection Information

  • Name of the element

    Enter description text here.

General Terms and Conditions

  1. The operator of the web store 

Company registration number / registration number: 55160520

Tax number: 54956991-1-41

headquarters: 1039 Budapest, Bálint György street 15.

Place of business: 1039 Budapest, Bálint György street 15.

hereinafter referred to as the Service Provider

service provider bank account details: HU62 10401110-50526975-53721007

Account holding financial institution: K&H Bank

Payment indicator: HU

registered the commercial activity of the service provider:

Chamber registration number:

  1. Customer service

Users can contact the Service Provider at the following contacts for customer service:

2.1. In e-mail

Email address: kokuszandtees@gmail.com

Message: a messaging option available under "Contact" on the website.

For e-mails received in this way, the Service Provider responds within one business day.

  1. The stipulation of Hungarian law

3.1. The Service Provider operating the website available at the Internet address specified above (hereinafter: the website) provides its service from Hungary.

Within the framework of this contract, Hungarian and European law shall apply to the provision of the Service, the Service Provider, and the users, in particular, the EUROPEAN PARLIAMENT AND THE COUNCIL (EU) 2018/302 REGULATION of 28 February 2018 on the internal market within the buyer on grounds of nationality, residence, or place of establishment unjustified area-based content restrictions and discrimination other forms of action and amending Directives 2006/2004 / EC and (EU) Amending Regulation (EC) No 2017/2394 and Directive 2009/22 / EC

- Act V of 2013 on the Civil Code (hereinafter: Chapter),

- CLXIV of 2005 on trade. to the law,

- CLV of 1997 on consumer protection. to the law,

- detailed rules on contracts between the consumer and the business 45/2014. (II. 26.) Government Decree,

- the basic conditions and certain limitations of commercial advertising XLVIII of 2008 on to the law,

- e-commerce services and information 2001 on certain aspects of social services CVIII. law

- and things sold under a contract between a consumer and a business rules of procedure for the handling of warranty and guarantee claims relating to on 19/2014. (IV. 29.) NGM decree.

3.2. These general terms and conditions (hereinafter: contract terms or GTC) The terms are to be understood in Central European Time.

3.3. The business days, holidays, mentioned in these terms and conditions during Hungarian holidays, public holidays, and public holidays.

  1. Scope and subjects of general terms and conditions

4.1. These terms and conditions for the services available on the site, the site can be ordered from the web store on the site apply to the sale and purchase of products.

4.2. Parties to the contract:

4.2.1. The Service Provider identified above as the operator of the Site and its products seller.

4.2.2. User as a customer who orders a product from the web store and a person who visits the websites of the website. Any legal and natural person or economic entity without legal personality, including foreign legal entities, may be a user, provided that he accepts the terms and conditions set out here and recognizes them as binding on him.

The person to be entered into the contract to be concluded within the framework of these terms and conditions is a person with no legal capacity or a person with limited legal capacity. according to its rules.

4.3. The terms and conditions are valid from the time you are placed on the website and are for an indefinite period of time.

  1. General information on the contract concluded in absentia by electronic means

5.1. Before ordering, the user can find out about the essential properties of the products that can be ordered in the web store on the pages describing the properties of the products in the web store.

5.2. The language of the contract is English.

5.3. Orders placed on the Website constitute a legal statement in the form of implied conduct.

5.4. The Service Provider is obliged to confirm the arrival of the order electronically without delay. If the confirmation is not received by the user within 48 hours, the user is released from the obligation to make an offer.

5.5. A contract concluded is not a written contract, it will not be filed by the Service Provider and will not be available in writing at a later date. It will not be filed by the Service Provider and will not be available in writing at a later date.

5.6 The Service Provider has not complied with the Code of Conduct, so it is not available to it.

5.7 Before sending the order, the user will be informed during the steps of the order about the current freight charges and possible freight restrictions, as well as the possible payment methods.

5.8. The user will receive the terms and conditions of the contract and the documents required for lawful information as a document attached to the confirmation of his order by e-mail, with the current content upon receipt of his order. In addition, the user may download and/or print the terms and conditions and information in a format that can be saved using the link under the title of the documents - "(Download/print the document: HERE)" and is always available on the website in its current state.

     6. Registration

6.1 Registration is free.

6.2. The user can register after clicking on the "My Account" button in the header of the website, then on the "Create Account" button, after filling in the form, accepting these terms and conditions and checking the privacy statement, and finally clicking on the "Register" button.

6.3. For valid registration, the user must provide real data and the user must provide contact information. If it is found that the registration was made with false data, the Service Provider is entitled to delete it. In the latter case, the Service Provider shall not be liable for any due to the consequences.

    1. The Service Provider may also cancel the valid registration without liability for the consequences if the deleted user has used the website in bad faith or has otherwise violated these terms and conditions.
    1. The cancellation of the registration by the Service Provider for the above reasons does not affect the orders already fulfilled by both Parties. In the event of cancellation for the same reason, if the Service Provider has not yet started the performance, it may unilaterally decide whether to perform it, provided that the reason for the cancellation does not prevent this. If for the above reasons you do not fulfill the order and the user has already paid, the Service Provider will refund the amount paid by the user. If the user's conduct causing the cancellation has caused damage to the Service Provider, the latter is entitled to deduct the amount of the damage from the amount of the refund.

6.6. The user may initiate the cancellation of his/her registration at any time by sending an e-mail to the Service Provider, which will be performed by the Service Provider without delay - but not later than within 10 days.

6.7. The cancellation of the registration may be required by all the user's requests related to the processing of personal data - processed for the purpose of registration - resulting in the deletion of personal data or the prohibition of its use for such purposes. The user can read more about these in the data management information.

6.8. The cancellation of the registration for the above-mentioned requests of the user does not affect the fulfillment of the orders previously validly submitted by the user.

  1. Determination of the purchase price

7.1. The user can find out about the current prices of the products on the pages of the web store presenting the properties of the products.

7.2. The purchase prices indicated for the products are gross consumer prices, so for all products, the total amount of the purchase price payable that includes VAT.

7.3. The purchase price is always in EUR (EURO).

7.4. Prices do not include shipping costs.

    1. The service provider does not charge packaging costs.

7.6. In the confirmation of orders, the gross consumer price actually payable, and any other costs are always included in the total amount payable.

7.7. The Service Provider reserves the right to change the prices of the products displayed on the websites of the web store. The price change does not affect the price of the products already ordered.

7.8. If there is an incorrect price in the web store or in the order feedback - especially with regard to the obviously incorrect price - then the Service Provider is not obliged to sell the product at an incorrect price. After ordering at the wrong price, the Service Provider offers the user to sell the product at a real price. If the user does not accept this, he is entitled to cancel his order.

  1. The method and steps of placing the order, the conclusion of the contract
    1. 8.1. Product selection
    2. 8.1.1. The user can get to know the essential features of the products on the product information pages of the web store.
    3. 8.1.2. After selecting the appropriate size on the datasheet of the product to be ordered, and by selecting the "Select File" button after uploading the desired sample, the User can place the product in a virtual basket by clicking on the "ADD TO CART" button on the page.

8. The method and steps of placing the order, the conclusion of the contract

8.1.3. If the user wishes to order more products, he can add more products to the cart by following the above procedure.

8.1.4. If you have any questions about the product before ordering, the Service Provider's customer service is at your disposal (contact details: under "Customer Service" above).

8.2. Submission and confirmation of the order, conclusion of the contract

8.2.1. Users can place their orders online in the web store, as follows.

      1. Registration is not a condition for placing an order.

8.2.3. After selecting the products and placing them in the cart, the user can view the contents of the cart by clicking on the icon representing the shopping bag icon in the header. Next to the icon, you can also see the number of products you want to order.

      1. On the page showing the contents of the basket, the user has the opportunity to change the number of the selected products to the desired number of pieces, or to remove the given product from the basket by clicking on the icon representing the “X” character.

8.2.5. You'll then need to enter your billing information after clicking the "GO TO PAY" button. Under the "Checkout" menu item, the user has the option to subscribe to the newsletter service by clicking on the checkbox next to the text box for subscribing to the newsletter.

      1. If the user has a discount coupon, he/she has the opportunity to claim his/her discount by clicking on "Click here to enter the code", then entering the appropriate code in the "Coupon code" field below, and then clicking on the "USE COUPON" button.

8.2.7. Under the heading “Order” it is necessary to select the payment method, as well as the aggregate details of the order, the aggregate consumer price of the entire order, and the gross amount of shipping or any other costs to be paid; therefore, all costs to be paid by the user.

8.2.8. For data entry errors, send the contract statement provided for prior identification and correction tools:

8.2.8.1. When entering incomplete or manifestly incorrect data a warning message is displayed during the ordering process. 

8.2.8.2. The registered user has the personal data of the order you can modify the order in the process. The user's registration information after entering the site a displayed by clicking on a schematic human figure icon you have the option to edit it on your personal profile page.

8.2.8.3. Cart contents, order details, parameters at any time they can be checked, changed or even canceled appear in the ordering process as described above pages by going back and changing the data, more written in the previous sections of this chapter of the GTC according to. To go back by clicking your browser's back button, or at the top of the ordering pages of the web store by clicking on the order phases named in the flowchart shown. 

8.2.9. After checking the above data of the order and correcting any data entry errors, the user can validly place his/her order by ticking the declaration of acceptance of these GTC and clicking on the button labeled "ORDER".

8.2.10. Upon receipt of the order, the Service Provider shall immediately confirm it to the user by automatic e-mail to the e-mail address provided by the user during his/her online order. The confirmation includes the total amount to be paid by the user or paid in case of online payment. Provided this confirmation of the user's order does not arrive at the user within 48 hours of sending it, the user is released from the obligation to make an offer. The confirmation is considered received by the user when it becomes available to the user (i.e. upon receipt in his e-mail account). With the confirmation of the order written here, the contract for the purchase of the product is not concluded yet, this confirmation does not count as the acceptance of the order by the Service Provider. 

8.2.11. Orders are processed every business day from 6:00 PM to 8:00 PM Central European Time. If the order arrives at the Service Provider outside the above time interval, it must be considered received at the beginning of the first processing period after receipt - in case of prepayment at the beginning of the first processing period after the arrival of the amount to be paid to the Service Provider's bank account.

8.2.12. After the processing of the order has started, the Service Provider - in case of accepting the order - informs the user about the acceptance of the order by e-mail. The contract for the purchase of the product is concluded upon the receipt of the Service Provider's e-mail to this effect.  

 2/8/13 The Service Provider draws the user's attention to checking the content of the confirmation of the receipt of the order and the confirmation of the acceptance of the order. If the content of any confirmation differs from the content of the order and the deviation is not objected to by the ordering user within 24 hours of receipt of the confirmation, or if payment is made after receipt of the confirmation, the contract shall be governed by the content of the confirmation. After signaling the confirmation with different content to the Service Provider, the Service Provider examines the signal and, if justified, corrects the order.  

.3. The cancellation of the registration at the request of the user after the order does not affect the fulfillment of the orders previously validly submitted by the user.

8.4. If the user requests the deletion of the data necessary for the fulfillment of the order, or protests against their use for such purpose, then the Service Provider declares its intention to withdraw from the order.

  1. Post-adjustment of the order

9.1. If the user wishes to change the order he/she has already placed or has entered incorrect data, he/she must indicate this in the customer service contacts as soon as possible. It is important that you do this immediately so that the Service Provider can correct the order before starting the performance.  

 9.2. In case of correction of the order, the Service Provider sends a new confirmation of the order with the modified content, according to which it is created in accordance with the modification, or - in case of a previously accepted erroneous order - the purchase contract is modified.   

  1. Terms of payment

10.1. Possible payment methods:

10.1.1. Prepay by bank transfer:

During the order submission process, the user can select this payment method. The data required to complete the transfer is included in the e-mail confirming the receipt of the order. This payment method can be selected regardless of the delivery method you choose the resort.

10.1.2. Online credit card prepay:

Prepay with the service of an online payment service provider selected by the user in the process of sending the order.

The online credit card payment service is provided by Paylike.

When using the service, the user can pay by credit card.

When paying by credit card, the user will provide the details of the credit card used for payment directly and exclusively to Paylike ApS, P. O. Pedersensvej 14, Aarhus, Denmark, as they will be redirected to Paylike during the payment process. Paylike does not share credit card information with the Service Provider.

Additional terms and conditions of online payment are contracted by the payment service provider have conditions that the user can find out on before on the payment service provider's interface, where they will be redirected during the ordering process.

This payment method can be purchased regardless of the delivery method you choose the resort.  

10.1.3. Prepay with an online payment service:

Prepay with the service of an online payment service provider selected by the user in the process of sending the order.

The online payment service is provided by PayPal as well as Stripe.

When using the service, the user can pay with a bank card or PayPal account, as well as with a Stripe account.

During the online payment, the data used for payment and the credit card data of the user directly and exclusively in case of using PayPal PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, SCA, 22-24, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg, or, if Stripe is used, Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, as PayPal will be redirected during the payment process, or to the Stripe page. The online payment service provider does not share the data with the Service Provider.

Additional terms and conditions of online payment are contracted by the payment service provider have conditions that the user can find out before on the payment service provider's interface, where they will be redirected during the ordering process.   

10.2. If the Service Provider is still unable to fulfill the already paid order due to a reason in its own interest, it shall refund the full amount paid by the user in connection with the order within 14 days of the occurrence of the obstacle.

  1. Delivery time and delivery terms

11.1. Deadline for completion and delivery

11.1.1. The Service Provider will deliver the ordered product to the delivery address provided by the user during the order within the deadline specified in the confirmation of acceptance of the order.

11.1.2. The order takes a maximum of 14 working days to be processed, after which the ordered product will be handed over to the carrier, who will deliver it within 1-2 working days domestically.

11.1.3. If the Service Provider is unable to fulfill the order within the above-mentioned deadline, it shall notify the user of the occurrence of the obstacle to performance immediately after its occurrence.

 11.2. Carrier:

11.2.1. Csomagpont Logistics Systems Hungary Package Logistics limited liability company

Abbreviated name: Csomagpont Logisztika Kft.

Company registration number: 01-09-340159

Tax number: 26704058-2-42

Head office: 1067 Budapest, Szondi utca 15. pinceszint

Postal address: 1067 Budapest, Szondi utca 15. pinceszint

Phone: +36 30 923 5157

E-mail: info@csomagpont.com

Website: https://csomagpont.com/

In case of a Hungarian address, the carrier will deliver the ordered product to the user within 1-2 working days from the dispatch, and in the case of a foreign address, within 5 working days from the dispatch. Further information on the delivery is included in the “General Terms and Conditions” available on the website of Csomagpont Logisztika Kft. (https://csomagpont.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/).

11.3. Shipping fee    

11.3.1. The user can find out the gross amount of the delivery fee to be paid by the user during the process of sending the order.

11.4. Receipt of the product

11.4.1. If the user does not receive the ordered product at the time of delivery without justification - including when the user is not available despite the Carrier's repeated attempts to deliver - the delivery fails, the Service Provider is entitled to sell the ordered goods to a third party. In this case, if the product is returned to the Service Provider and the user has paid the purchase price of the ordered product in advance, the Service Provider will refund the purchase price after deducting the cost of the transaction. The delivery fee is not included in the purchase price, in which case it will not be refunded, which does not constitute an exercise of the right of withdrawal.   

11.4.2. The quantity, integrity, and required of the ordered product(s) the user checks the existence of documents (invoice) at the place and time of delivery, upon receipt, the user notifies the Carrier of any damage, deficiencies, or other deviations. If the user experiences any damage or deviation on the delivered product during delivery, the Carrier is obliged to hand over the goods item by item at the request of the user and to record this on the spot. The Carrier is primarily responsible for the damages caused to the product during the delivery, however, until the date of delivery of the product to the user, the Service Provider shall bear the associated risk. Verification to be carried out on a receipt.

However, the user's failure to do so does not affect the user's warranty rights and the right of withdrawal without justification, he/she may exercise them in the same way as described in point 12.

  1. Defective performance, warranty, guarantee, right of withdrawal

12.1. Defective performance   

12.1.1. The Service Provider performs incorrectly if the product does not meet the quality requirements established in the contract or legislation at the time of performance.

12.1.2. The Service Provider will not perform incorrectly if the user knew the error at the time of concluding the contract or should have known the error at the time of concluding the contract.

12.1.3. In the case of the purchase of a user who qualifies as a consumer, it shall be presumed that within six months after the performance the defect recognized by the user already existed at the time of performance, unless this presumption is incompatible with the nature of the thing or the nature of the defect. In practice, this means that in the event of an error detected within six months, the burden of proof lies with the Service Provider.

12.2. Supplies warranty

12.2.1. In the event of faulty performance by the Service Provider, the user may assert a warranty claim against the Service Provider in accordance with the rules of the Civil Code.  

12.2.2. The user may, at his/her option, make the following supply warranty claims: He/she may request a repair or replacement unless it is impossible to fulfill the claim chosen by the user or it would entail a disproportionate additional cost for the Service Provider. If the repair or replacement has not been requested or could not be requested, the user may request a proportionate delivery of the consideration or the defect may be repaired by the user at the expense of the Service Provider or may be repaired or otherwise withdrawn from the contract.

12.2.3. You can also transfer from your chosen accessory warranty right to another, however, the cost of the transfer shall be borne by the user, unless it was justified or given a reason by the Service Provider.   

12.2.4. The user who qualifies as a consumer is obliged to report the defect immediately after its discovery, but not later than two months from the discovery of the defect. (In the case of a contract between a consumer and a business, a defect reported within two months of the discovery of the defect shall be deemed to have been notified without delay. The claimant you can no longer enforce your warranty rights. In the case of second-hand goods, this period is one year.

12.2.5. In the case of the purchase of a user who qualifies as a consumer, there are no other conditions for the enforcement of his warranty claim within six months from the performance, in addition to the notification of the error, if the user proves that the product or service was provided by the Service Provider. However, after the expiration of six months from the performance, the user is obliged to prove that the defect recognized by the user already existed at the time of performance.

12.3. Product warranty   

12.3.1. In the event of a defect in a movable thing (product), the user, who qualifies as a consumer, may, at his/her choice, enforce his/her right to guarantee the supplies or the product warranty claim described above.

12.3.2. As a product warranty claim, the user may only request the repair or replacement of the defective product.

12.3.3. A product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time of placing on the market or if it does not have the characteristics specified by the manufacturer.

12.3.4. The product warranty claim can be asserted by the user within two years from the placing of the product on the market by the manufacturer. Upon expiry of this period, he shall lose this right.

12.3.5. The user may only assert the product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable property. In the event of a product warranty claim, the user must prove the defect of the product.  

12.3.6. The manufacturer or the Service Provider is released from its product warranty obligation only if it can prove that:

- the product was not manufactured or imported in the course of his business or - the defect was not recognizable in the light of current scientific and technical knowledge at the time of placing on the market, or - the defect in the product results from the application of legislation or a mandatory official regulation. It is sufficient for the Manufacturer or the Service Provider to prove a reason for the exemption.

12.3.7. Due to the same error, the user cannot assert a warranty claim and a product warranty claim simultaneously, in parallel.

However, if your product warranty claim is successfully enforced, you can assert your warranty claim against the manufacturer for the replaced product or repaired part.  

12.4. Warranty

The Service Provider does not sell a product subject to a mandatory warranty required by law, nor does it voluntarily undertake a warranty.

12.5. Right of withdrawal

12.5.1. The user who qualifies as a consumer is entitled to withdraw from this contract without giving any reasons within 14 days.

 12.5.2. The withdrawal period

  1. a) in the case of a contract for the sale of a product: it expires 14 days from the day on which the user or a third party other than the carrier designated by the user takes over the product;
  2. b) in case of delivery of several products: expires 14 days from the day on which the user or a third party other than the carrier designated by the user takes over the last product;

(c) in the case of the supply of a product consisting of several lots or pieces: in which:

user or user-designated, other than the carrier a third party takes over the last batch or piece;

  1. d) and in the case of a), b) and c) the user is the contract

You may also exercise your right of withdrawal between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.  

12.5.3. If the user wishes to exercise his/her right of withdrawal, he/she must send a clear statement of his/her intention to withdraw to one of the Service Provider's contact details. A statement of withdrawal may be made in any manner, whether orally or in writing.

User may exercise the following to exercise the right of withdrawal

He/she can also download a sample statement from the link:

► model withdrawal form

Or he/she can copy its contents from here:  

-

Model withdrawal form

(fill in and return only if you wish to withdraw from the contract)

Address:

Postal address:

E-mail:

Signed ……………………………………………………………………

I declare that I exercise my right of withdrawal for the product(s) below

with regard to the contract of sale:

Date of receipt of the product:

Consumer name:

Consumer address:

Signature of the consumer (on paper only):

Date:

-

12.5.4. The user exercises his right of withdrawal within the deadline if he/she sends his/her written statement of withdrawal before the expiry of the deadline indicated above, or announces it orally on the last day of the deadline. It is the consumer's responsibility to prove that he/she has exercised his/her right of withdrawal in the manner and within the time limits set out here.

12.5.5. In the case of products with hygienic packaging, the user may not exercise his/her right of withdrawal without justification after removing the hygienic packaging of the product. The opening of additional packaging other than hygienic packaging shall not prevent the exercise of the right of withdrawal.

In the case of products other than products with hygienic packaging, the exercise of the right of withdrawal is not precluded by the use of the opened packaging and the determination of the nature, characteristics, and functioning of the product. 

12.5.6. The organization of the return of the product and the cost of the return shall be borne by the user. The goods can also be returned in person, after a prior appointment with customer service.

12.5.7. After acceptance of the withdrawal and return of the goods, settlement shall take place within a maximum of 14 days from the acceptance of the withdrawal. In case of withdrawal, the Service Provider is obliged to reimburse the purchase price of the product affected by the withdrawal and the cost of delivery to the user.  

12.5.8. User may not exercise the right of withdrawal:

- in the case of a non-prefabricated product which has been produced on the basis of the consumer's instructions or at his/her express request, or in the case of a product clearly tailored to the consumer (personalized ordered - ordering a product of the type, color, and size selected by the user, ordered as a sample, as these are manufactured by the Service Provider for the user after the order)

- in the case of a sealed product which, for reasons of health or hygiene, cannot be returned after opening after delivery.

12.6. Legal effects of withdrawal  

12.6.1. If the user withdraws from the contract, the Service Provider shall immediately, but no later than within 14 days from the receipt of the user's statement of withdrawal, reimburse all consideration paid by the user, including the cost of transporting the product to the user (except for additional costs incurred by the user). You have chosen a mode of transport other than the cheapest standard mode of transport offered by the Service Provider.)

During the refund, the Service Provider uses the same payment method as the original payment method, unless the user expressly consents to the use of another payment method and the user does not incur any additional costs due to the use of this refund method. In the case of a contract for the sale of a product, the Service Provider may withhold the refund until the product has been returned or the user has confirmed that it has been returned: the earlier of the two dates must be taken into account. 

12.6.2. The user is obliged to return or hand over the product to the Service Provider without undue delay, but no later than within 14 days from the receipt of his/her statement of withdrawal. The deadline is considered to have been met if you send the product before the 14-day deadline. The direct cost of returning the product is borne by the user.

12.6.3. User can only be held liable for the product depreciation if it is due to the nature of the product, due to use in excess of that required to establish its properties and function. This provision can only be interpreted for products other than products with hygienic packaging. 

12.7. Resizing service

12.7.1. In the event of a size problem, the user has the option to replace the product.

12.7.2. The user may only use the sizing service in the case of a product purchased with a non-unique pattern.

12.7.3. The user is obliged to notify the Service Provider of the request for the replacement of the ordered product within 3 days after receipt.

12.7.4. The Service Provider can replace the product if it is available in the given size, type, and color.

12.7.5. In case of using the sizing service, the cost of returning the product, and the cost of delivering the replacement product to the user shall be borne by the user.

12.7.6. The sizing service is not an obligation of the Service Provider, and only the individual, separate agreement can determine the conditions of this.  

  1. Disclaimer

13.1. The Service Provider is not obliged to enter into a contract pursuant to law.

You are free to accept the user's order or rejection. The Service Provider excludes its liability for the resulting damages.

13.2. The Service Provider does not guarantee that the product is suitable for any use intended by the user. The description and instructions of the product refer to the use, but the Service Provider is not liable for any differences due to the specific conditions of use. 

13.3. Service Provider shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from the misuse of the Website or the unavailability of the Internet Service Provider. Service Provider shall not be liable for technical failures such as electrical or computer power outages. Given that the Internet is an open, non-secure network, messages and orders transmitted in electronic form for reasons outside the Service Provider's. The Service Provider shall not be liable for damages due to its destruction, late arrival, or other errors.

13.4. The Service Provider may terminate the possibility of using the website at any time, without giving reasons, for individual users or for all users by terminating the operation of the website. In this case, it fulfills the already valid orders and other requests of the user but is not responsible for other possible consequences. 

13.5. Images of products and services displayed on the site may differ from reality, in some cases as illustrations. The Service Provider shall not be liable for any discrepancies resulting from any changes to the product information due to reasons beyond its control, such as the manufacturer or supplier, without prior notice.

13.6. The Service Provider excludes its liability for delays, other problems, errors, and damages resulting from erroneous and/or inaccurate order data provided by the user.

13.7. Content downloaded by following external links on the website is not under the control of the Service Provider. If requested by the right holder, the link will be deleted or modified by the Service Provider. The Service Provider shall not be liable for the content displayed or downloaded using such a link.

  1. Product evaluation 

14.1. The user may evaluate the product purchased on the website in the form of comments and scores. The condition for commenting and scoring is registration on the website and the purchase of the evaluated product.

The Service Provider is not responsible for the content of the published posts and entries that offend others in a way that it does not recognize. The Service Provider is not responsible for any destructive programs or applications, such as viruses, worms, macros, as well as other programs and applications not listed in any of the posts. For damages, although it does its best to avoid and eliminate them. Provider moderates posts before displaying them. 

14.2. General provisions, data protection

After their posting, the user's posts can be seen by other users in such a way that they can also identify the nickname of the given commenter, the data published by him/her in the post can be identified, so the user's identity can also be identified. However, this is the user's own responsibility, the Service Provider cannot be held responsible for the related consequences. user may not post comments on behalf of any other person or entity, and may not be unlawful, discriminatory, racist, hateful, harmful, obscene, or religious, political views, infringe on the privacy of any other person or offend or threaten for minors who may be reading them. They may also not contain law or contract-protected content, content that violates industrial secrets and intellectual property, as well as content that spreads computer viruses, or content that may be suitable for violating the rights and interests of the Service Provider or a third party in any form.

The user is not entitled to engage in or facilitate the sale of real estate, movables, or services or the placement of advertisements with his/her posts and non-textual content uploaded by him/her.

User posts may contain other than text content (image, video, audio, etc.) as well as other content shared by it. In the case of an image or a moving image, it may not be the image of another person, or regardless of the type of content, the content must not be in any way illegal, discriminatory, racist, hateful, harmful, obscene, or related to religious or political views. or may endanger minors.

It may also not contain content protected by law or contract, content that violates industrial secrets and intellectual property or spreads computer viruses, or content that may be capable of infringing the rights and interests of the Service Provider or a third party in any form. 

User is content that contains data and information about itself by accepting these terms and conditions in this way that they are accessible to other users of the website, ie publicly, and that the name of the user uploading the photo can be identified by the viewers so that the identity of the user can also be identified. However, this is the user's own responsibility, the Service Provider cannot be held responsible for the related consequences.

14.3. Disclosure 

Posts posted on the site are displayed in a way that is visible to all visitors to the site.

By posting, the user waives the right to make a material or other claim based on the use of the content contained in your post later.

The Service Provider does not take any responsibility for the content of the comments; however, if a post infringes its own interests or the legitimate interests of others or the public interest, it may delete it without giving reasons.

User can ask the Data Controller to delete his/her post.

Service Provider draws the user's attention to his/her comments

Before doing so, consider carefully and carefully what you publish and in what form.

Disclosure of the personal data and knowledge of any real person without the consent of the data subject is prohibited - and thus deleted - if the data subject has not disclosed them himself or herself.

Posts containing images of offensive taste that are hateful or intimidating, as well as links to websites on such topics, are also prohibited. Posts that offend, expire, or have a clearly identifiable identity that is offensive to a real person may not be posted. If a user or data subject infringes a post made about him, he may request that it be deleted, even if it does not otherwise meet the conditions discussed above.

14.4. Moderation 

The Service Provider will review and approve the comments in advance before publication.

The Service Provider requests that the user if he/she notices an entry which in his/her opinion violates any of these terms and conditions, infringes the rights or legitimate interests of the user, the Service Provider, others or others, suspected the commission of a criminal offense or otherwise impedes the exchange of cultured information, it to the Service Provider by e-mail.

Infringement posts appearing on the website may be deleted by the Service Provider or deleted upon request. Such comments may include:

- they infringe the rights or interests of the Service Provider or others, - their content violates the law or these terms and conditions. The Service Provider does not subsequently edit or partially delete the individual posts; either leave them unchanged or delete them in their entirety. 

14.5. Intellectual property

Content that may be considered intellectual property (work, scientific or other intellectual performance) appearing in other posts may only be used with the prior permission of the right holder (publisher, author).

14.6. Responsibility

The communications placed on the website are for the information of the community of users visiting the website and do not bind the Service Provider in any way. No communication on the Site shall be construed as a contract offer or acceptance of a contract offer, or legal or professional advice.

The author is responsible for the post or entry, therefore the Service Provider is not responsible. 

14.7. Other rules for articles, comments, and contact

The articles published on the website and published by the Service Provider are protected by the rules of copyright, they may be shared outside of the website or quoted from them only with the indication of the source, in accordance with the rules of citation. An additional condition for sharing is that it is done by receiving the content in its entirety and in its unaltered form. The authors are responsible for the content of the articles published on the site. This also applies to comments which, by reason of their content, may be interpreted in accordance with these provisions. If the user encounters a post that he/she considers violates the rules of these terms or conditions or violates the rules of data management or consumer protection, please send an e-mail to kokuszandtees@gmail.com.

Other provisions

15.1. The Service Provider also reserves the right to enforce, change, and change the rules regarding the use of the content on the website and the rules for the use of the website. The user can access the relevant rules and statements in the legal statement continuously published on the website, in these GTC, and in other informative documents.

15.2. The Contracting Parties declare that they will act in accordance with the requirements of good faith and fairness in exercising their rights and fulfilling their obligations under these Terms and Conditions.

  1. Data management, data protection

The documents entitled "Data Management Information" and "Information" on the "application" of cookies "provide information on the data management performed by the Service Provider.

  1. Modification of Terms and Conditions 

17.1. The Service Provider reserves the right to unilaterally change the terms and conditions of the contract at any time without prior notice and special notice.

17.2. Contracts based on each order are always subject to the terms and conditions attached to the final confirmation of the order.

  1. Applicable law 

18.1. The following legislation shall apply to matters not settled in these terms and conditions: 

- REGULATION (EU) 2018/302 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL REGULATION of 28 February 2018 on taking action in the internal market against unjustified territorial restrictions and other forms of discrimination based on the nationality, place of residence, or place of establishment of the purchaser and on the application of Directives 2006/2004 / EC and (EU)

Amending Regulation (EC) No 2017/2394 and Directive 2009/22 / EC

- Act V of 2013 on the Civil Code,

- CLXIV of 2005 on trade. law,

- CLV of 1997 on consumer protection. law,

- 45/2014 on the detailed rules of contracts between a consumer and a business. (II. 26.) Government Decree,

- Act XLVIII of 2008 on the basic conditions and certain restrictions of economic advertising activity. to the law,

- Act CVIII of 2001 on certain aspects of electronic commerce services and information society services. law

- and 19/2014 on the rules of procedure for the handling of warranty and guarantee claims for items sold under a contract between a consumer and a business. (IV. 29.) NGM decree.

  1. Complaint, enforcement, supervision over the Service Provider

19.1. Complaint

19.1.1. The user may contact the Service Provider by letter, telephone, and e-mail with a complaint about the conduct, activity, or omission of the Service Provider, its member, employee, or person acting on behalf of or for the benefit of the Service Provider directly related to the distribution or sale of the goods to consumers at the following contacts:

Postal address: 1039 Budapest, Bálint György street 15. 4/13.

Email: kokuszandtees@gmail.com 

The Service Provider shall immediately investigate the oral complaint and remedy it immediately if necessary. If this is not possible, or in case of disagreement of the user, as well as the complaint submitted in writing, the Service Provider will respond in writing within thirty days at the latest.

19.1.2. Possibility to turn to a conciliation body

User (consumer) with the quality and safety of the product, it may also request a conciliation body free of charge in connection with the application of product liability rules, the quality of the service, and the conclusion and performance of the contract between the parties.

If the Consumer has a residence or stays in Hungary, the conciliation body operating next to the county (capital) chambers of commerce and industry according to this residence or stay is competent. 

Contact details of the conciliation bodies can be found at https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

The consumer may, in his request, designate another conciliation body other than the above.

Conciliation body competent according to the registered office of the Service Provider:

Budapest Conciliation Board operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Phone: +36 1 488 2186

Fax: +36 1 488 2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Website: http://bekeltet.hu

In the absence of the Consumer's place of residence and stay in Hungary:

In Hungary, the Budapest Conciliation Board, operating alongside the Budapest Chamber of Commerce and Industry, is also entitled to act in cross-border disputes between consumers and traders related to online sales or service contracts.

The Service Provider is obliged to cooperate in the conciliation panel proceedings. 

The conciliation body is the county (capital) chambers of commerce and industry an independent body. It is responsible for the out-of-court settlement of consumer disputes on the above subject: to try to reach an agreement for this purpose and, in the event of failure, to rule on the matter in order to ensure that consumer rights are enforced easily, quickly, efficiently and cost-effectively.

The conciliation body shall, at the request of the consumer or the business, provide advice on the consumer's rights and obligations.

19.2. Enforcement in court 

The Contracting Parties shall cooperate with a view to resolving any disputes out of court by negotiation in the shortest possible time and at the lowest cost. If this does not lead to a result, the user may initiate the lawsuit in the district court of his / her place of residence or stay, or in the Central District Court of Pest according to the registered office of the Service Provider. 

19.2.1. If the User lives in the European Union, he/she can use the following online dispute resolution tool of the European Commission in connection with his / her complaint regarding the product or service purchased online.

The European Commission's online dispute resolution platform

Website https://webgate.ec.europa.eu/odr

This internet-based platform has been set up by the EU for consumers who want to complain about the products or services they buy online and ask a neutral third party (dispute resolution body) to deal with the complaint. You can find more information about the online dispute resolution platform and its use, how to resolve the dispute, on the website available using the link above. 

19.2.2. User with a complaint about the quality of the goods, with a complaint about the conduct, activity or omission of the Service Provider (member, employee) or a person acting on its behalf or for its benefit, the quality of the service, the application of liability rules district office as a consumer protection authority. The contact details of the territorially competent district offices can be found at http://jarasinfo.gov.hu.

You can file a user complaint according to the registered office of the Service Provider also to the consumer protection authority:

Government Office of the Capital City of Budapest

Department of Consumer Protection

Consumer Protection Department

Address: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Postal address: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Phone: +36 1 450 2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Website: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezetegyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017 

19.3. Supervision

19.3.1. Activity registered by the commercial authority registration number and name of the authority:

…………. No. - Budapest Capital XIII. District Mayor

Office Authority Department

19.3.2. Supervision related to data management: Users can exercise their rights in court and apply to the National Data Protection and Freedom of Information Authority:

National Data Protection and Freedom of Information Authority

Address: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet avenue 22 / c.

Postal address: 1530 Budapest, Pf .: 5.

Phone: +36 1 391 1400

Fax: +36 1 391 1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Website: http://www.naih.hu/

If the court is chosen, the lawsuit may also be instituted before the court of the place of residence or stay of the person concerned, as the lawsuit falls within the jurisdiction of the court.

August 18, 2020

Consumer Protection Information

  1. Service Provider

We inform you about this site is operated by

Company registration number / Registration number: 55160520

Tax number: 54956991-1-41

Head office: 1039 Budapest, Bálint György street 15.

Business location: 1039 Budapest, Bálint György street 15.

Email address: kokuszandtees@gmail.com

(hereinafter: Service Provider).

Current site:

https://www.bestdogmomtshirts.com/

website, web pages, and subpages available on the Internet.

  1. Faulty performance

The company performs incorrectly if the service or product does not meet the quality requirements set out in the contract or legislation at the time of performance.

The company will not perform incorrectly if you knew the error at the time of concluding the contract or should have known the error at the time of concluding the contract.

It is presumed to be within six months of completion by you the recognized defect already existed at the time of performance unless that presumption is incompatible with the nature of the thing or the nature of the defect. In practice, this means that in the event of an error being detected within six months, the burden of proof lies with the business. 

  1. Supplies Warranty

In case of incorrect performance of the Service Provider, you may enforce a warranty claim in accordance with the rules of the Civil Code. You can choose to have the following supplies warranty claims:

You can request a repair or replacement unless it is impossible to meet the need you have chosen or would incur a disproportionate additional cost to the business compared to meeting your other need. If you have not requested or could not request the repair or replacement, you may request a pro-rata reduction of the consideration or you may have the defect repaired at someone else's expense or have it repaired or, ultimately, withdraw from the contract.

You can transfer from your chosen supply warranty to another, but you will bear the cost of the transfer unless it was justified or given by the company.

You must report the defect immediately after it is discovered, but no later than two months after the defect is discovered. However, please note that you may no longer exercise your warranty rights beyond the two-year limitation period from the performance of the contract. In the case of a used thing, this period is one year.

Within six months of the performance, there are no conditions other than the notification of the error to enforce your warranty claim, if you prove that the product or service was provided by the Service Provider. However, after six months from the date of performance, you must prove that the defect you identified already existed at the time of performance.

  1. Product Warranty

In the event of a defect in a movable thing (product), you may - at your option - assert your right or product warranty claim specified in point 3. As a product warranty claim, you can only request the repair or replacement of the defective product. A product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time of placing on the market or if it does not have the characteristics specified by the manufacturer. You can assert your product warranty claim within two years of the product being placed on the market by the manufacturer. Upon expiry of this period, he shall lose this right. 

Your product warranty claim is solely with the manufacturer of the movable item against your distributor. You must prove the defect of the product in the event of a product warranty claim.

The manufacturer (distributor) is only released from its product warranty obligation if he can prove that:

- the product was not manufactured or imported in the course of his business placed on the market, or

The defect was not recognizable in the light of current scientific and technical knowledge at the time of placing on the market, or

- the defect of the product results from the application of legislation or a mandatory official regulation.

It is sufficient for the manufacturer (distributor) to prove a reason for the exemption.

Please note that due to the same error, supply warranty and you cannot assert a product warranty claim at the same time, in parallel with each other. However, if your product warranty claim is successfully enforced, you can assert your warranty claim against the manufacturer for the replaced product or repaired part. 

  1. Right of withdrawal

If you order a product, you have the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 days.

Withdrawal period:

(a) in the case of a contract for the sale of a product: it expires 14 days after the date on which you or a third party other than the carrier designated by you takes over the product;

(b) in the case of the supply of more than one product: it expires 14 days after the date on which you or a third party other than the carrier designated by you takes over the last product;

(c) in the case of a product consisting of several lots or pieces: in which you or a third party other than the carrier designated by you takes over the last lot or piece;

  1. d) and in the case of a), b) and c) the User is the contract

You may also exercise your right of withdrawal in the period between the date of conclusion and the date of receipt of the product.

You may notify us of your withdrawal in any way, either orally or in writing.

If you wish to exercise your right of withdrawal, you must send or notify a clear statement of your intention to withdraw to one of the following contact details:

postal address: 1039 Budapest Bálint György street 15.

Email: kokuszandtees@gmail.com

To this end, you can use the link below to download a cancellation

also a model declaration:

► model withdrawal form

Or you can copy its contents from here: 

Model withdrawal form

(fill in and return only if you wish to withdraw from the contract)

Addressee:

Postal address: 1039 Budapest Bálint György street 15.

Email: kokuszandtees@gmail.com 

Signed …………………………………………………………………

I declare that I exercise my right of withdrawal in respect of the contract for the sale of the following product (s):

Date of receipt of the product:

Consumer name:

Consumer address:

Signature of the consumer (paper declaration only):

Date: 

You will exercise your right of withdrawal within the deadline by sending your written notice of withdrawal before the deadline indicated above or by notifying you orally on the last day of the deadline. It is your responsibility to prove that you have the right to withdraw from what is written here exercised in an appropriate manner and within a reasonable time.

In the case of products with hygienic packaging, the product is hygienic, you cannot exercise your right of withdrawal without giving any reasons after removing your packaging. The opening of additional packaging other than hygienic packaging shall not prevent the exercise of the right of withdrawal. In the case of products other than products with hygienic packaging, the exercise of the right of withdrawal is not precluded by the use of the opened packaging and the determination of the nature, characteristics, and functioning of the product. 

Legal effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse you immediately, but no later than 14 days after receipt of your notice of withdrawal, for any consideration paid by you, including transport costs (excluding any additional costs incurred as a result of your offer, you have chosen a mode of transport other than the cheapest standard mode of transport.) We will use the same method of payment for the refund as the method of payment used in the original transaction unless you expressly consent to the use of another method of payment; you will not incur any additional costs as a result of using this refund method. We may withhold a refund until we have received the product back or you have confirmed that you have returned it: the earlier of the two dates must be taken into account. 

You must return or return the product to us without undue delay, but no later than 14 days from the date of notification of your withdrawal. The deadline is considered to have been met if you send the product before the 14-day deadline.

You can only be held liable for any damage to the product depreciation if it is due to use in excess of that required to determine the nature, characteristics, and functioning of the product. This provision can only be interpreted for products other than products with hygienic packaging. 

You will be responsible for arranging the return of the product and the cost of returning it. You can also return the goods in person, after a prior appointment with customer service.

Upon acceptance of the withdrawal and return of the goods, settlement shall take place no later than 14 days after receipt of the statement of withdrawal. In case of cancellation, we will also refund the purchase price of the product affected by the cancellation and the cost of delivery. 

Exceptions to the right of withdrawal:

A 45/2014. (II. 26.) of the Government, the consumer does not may exercise his right of withdrawal:

- in the case of a non-prefabricated product which has been produced on the basis of the consumer's instructions or at his express request, or in the case of a product clearly tailored to the consumer (personalized ordered - ordering a product of the type, color, and size selected by the User, ordered as a sample, as these are manufactured by the Service Provider for the User after the order)

- in the case of a sealed product which, for reasons of health or hygiene, cannot be returned after opening after delivery. 

  1. Resizing service

In case of a size problem, you have the opportunity to replace the product.

You can only use the resize service for products that are not purchased with a unique pattern.

You must notify the Service Provider of your request to replace the ordered product within 3 days of receipt.

The Service Provider is able to replace the product if available in the given size, type, color. If you use a sizing service, you will bear the cost of returning the product and the cost of delivering the replacement product to the shipping address.

The sizing service is not an obligation of the Service Provider, and only the individual, a separate agreement can determine the conditions of this. 

  1. Complaints, dispute resolution forums

We provide information on complaints and dispute resolution options by quoting the relevant provisions of the General Terms and Conditions below.

7.1. The user may contact the Service Provider by letter, telephone, and e-mail with a complaint about the conduct, activity, or omission of the Service Provider, its member, employee, or person acting on behalf of or for the benefit of the Service Provider directly related to the distribution or sale of the goods to consumers at the following contacts: 

Postal address: 1039 Budapest Bálint György street 15.

Email: kokuszandtees@gmail.com

The Service Provider shall immediately investigate the oral complaint and, if necessary, remedy it immediately. If this is not possible, or in case of disagreement of the User, as well as the complaint submitted in writing, the Service Provider will respond in writing within thirty days at the latest. 

7.2. Possibility to turn to a conciliation body

User (consumer) with the quality and safety of the product may also request a conciliation body free of charge in connection with the application of product liability rules, the quality of the service, and the conclusion and performance of the contract between the parties.

If consumers are with a place of residence or stay in Hungary the conciliation body operating under the county (capital) chambers of commerce and industry of that place of residence or stay is competent. The contact details of the conciliation bodies can be found at https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

The consumer may, in his request, designate another conciliation body other than the above.

Conciliation body competent according to the registered office of the Service Provider:

Budapest Conciliation Board operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry The contact details of the Budapest Conciliation Board operating under the Budapest Chamber of Commerce and Industry can be found at

http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 and can be read here:

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Phone: +36 1 488 2186

Fax: +36 1 488 2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Website: http://bekeltet.hu 

In the absence of the Consumer's place of residence and stay in Hungary:

In Hungary, the Budapest Conciliation Board, operating alongside the Budapest Chamber of Commerce and Industry, is also entitled to act in cross-border disputes between consumers and traders related to online sales or service contracts.

The Service Provider is obliged to cooperate in the conciliation panel proceedings.

The conciliation body is an independent body operating alongside the county (capital) chambers of commerce and industry. It is responsible for out-of-court settlement of consumer disputes on the above subject: to try to reach an agreement for this purpose and, in the event of failure, to rule on the matter in order to ensure that consumer rights are enforced easily, quickly, efficiently and cost-effectively.

The conciliation body shall, at the request of the consumer or the business, provide advice on the consumer's rights and obligations. 

7.3. If the User lives in the European Union, he/she can use the following online dispute resolution tool of the European Commission in connection with his complaint regarding the product or service purchased on the Internet.

The European Commission's online dispute resolution platform

Website https://webgate.ec.europa.eu/odr 

This internet-based platform has been set up by the EU for consumers who want to complain about the products or services they buy online and ask a neutral third party (dispute resolution body) to deal with the complaint.

You can find more information about the online dispute resolution platform and its use, how to resolve the dispute, on the website available using the link above. 

7.4. The User may submit a complaint regarding the quality of the goods, a complaint concerning the conduct, activity or omission of the Service Provider (member, employee) or person acting on his behalf or for his benefit, quality of service, application of liability rules to the county office of the county seat. The contact details of the territorially competent district offices can be found at http://jarasinfo.gov.hu.

  The user can also file a complaint with the consumer protection authority of the Service Provider's registered office: 

Government Office of the Capital City of Budapest

Department of Consumer Protection

Consumer Protection Department

Address: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Postal address: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Phone: +36 1 450 2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu 

website: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezetiegyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017

7.5. Data management supervision

The user can exercise his / her rights in court and apply to the National Data Protection and Freedom of Information Authority: 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 

Address: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22 / c.

Postal address: 1530 Budapest, Pf .: 5.

Phone: +36 1 391 1400

Fax: +36 1 391 1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Website: http://www.naih.hu/ 

In the event of a choice of court, the lawsuit may, at the option of the User concerned, also be instituted before the court of the place of residence or stay of the person concerned, as the lawsuit falls within the jurisdiction of the court.

August 18, 2020 

Általános szerződési és felhasználói feltételek

(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)

Általános szerződési és felhasználási feltételek

 

1.     A webáruház üzemeltetője

https://www.bestdogmomtshirts.com/ internet címen elérhető webáruházat

Szita Zsuzsanna e. v.

 

Nyilvántartási szám: 55160520 - Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság

Adószám: 54956991-1-41

Székhely: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

Üzleti tevékenység helye: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

E-mail cím: kokuszandtees@gmail.com

(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

 

Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt.

Pénzforgalmi jelzőszám: 10401110-50526975-53721007

IBAN: HU62 1040 1110 5052 6975 5372 1007

SWIFT kód: OKHBHUHB

 

Szolgáltató kereskedelmi tevékenységét nyilvántartásba vette:

 

Bejegyzés alatt

 

Kamarai regisztrációs szám:

 

Bejegyzés alatt

 

 

2.     Ügyfélszolgálat

Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához:

2.1.  E-mail-ben

E-mail cím: kokuszandtees@gmail.com

Üzenet: a webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőség. 

Az ilyen úton érkező e-mail-ekre a Szolgáltató az érkezéstől számított 2 munkanapon belül válaszol.

 

 

 

3.     A magyar jog kikötése

 

3.1.          A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó, különös tekintettel

- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,

- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),

- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,

- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,

- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre,

- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre,

- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre

- és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra

vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre.

 

3.2.          Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban: szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép európai idő szerint értendők.

 

3.3.          A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.

 

4.     Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

 

4.1.          Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkoznak.

 

4.2.          A szerződés felei:

 

4.2.1.              A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője és a termékek eladója.

 

4.2.2.              Felhasználó, mint a webáruházból terméket megrendelő vásárló, valamint a webhely weboldalait meglátogató személy. Felhasználó lehet minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.

 

4.3.          A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól.

 

5.     A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

 

5.1.          A webáruházban megrendelhető termékek lényeges tulajdonságairól Felhasználó a megrendelést megelőzően a webáruház termékek tulajdonságait leíró oldalain tájékozódhat.

 

5.2.          A szerződéskötés nyelve angol. Jelen szerződési feltételek és a webhelyen elhelyezett tájékoztatók angol és magyar nyelven készültek. A nyelvi különbségekből adódó esetleges értelmezésbeli eltérés esetén a magyar nyelvű szövegek irányadók.

 

5.3.          A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.

 

5.4.          Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 48 órán belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

 

5.5.          A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.

 

5.6.          Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

 

5.7.          Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást kap az aktuális fuvarozási díjakról és esetleges fuvarozási korlátozásokról, valamint a lehetséges fizetési módokról.

 

5.8.          A szerződési feltételeket és a jogszerű tájékoztatáshoz szükséges dokumentumokat Felhasználó a megrendelésének e-mail útján történő visszaigazolásához csatolt dokumentumként megkapja, a megrendelésének beérkezésekor aktuális tartalommal. Ezen felül a szerződési feltételeket és tájékoztatókat Felhasználó a dokumentumok címe alatt található link – "(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)" – használatával menthető formátumban letöltheti és/vagy kinyomtathatja, valamint az aktuális állapotában mindig elérhető a webhelyen.

 

6.       Regisztráció

 

6.1.          A regisztráció ingyenes.

 

6.2.          A regisztrációt a Felhasználó a webhely fejlécén található „Fiókom” feliratú gombra, majd a „Fiók létrehozása” feliratú gombra kattintást követően a megjelenő adatlap kitöltését követően, a jelen szerződési feltételek elfogadásával és az adatkezelési nyilatkozat bejelölésével, végül a „Regisztráció” feliratú gombra kattintással hajthatja végre.

 

6.3.          Az érvényes regisztrációhoz Felhasználónak valós adatokat és elérhetőségeket kell megadnia. Amennyiben megállapítást nyer, hogy valótlan adatokkal történt a regisztráció, Szolgáltató jogosult azt törölni. Utóbbi esetben Szolgáltatót nem terheli felelősség az esetleges következmények miatt.

 

6.4.          Szolgáltató az érvényes regisztrációt is törölheti a következményekért való felelőssége nélkül, amennyiben a törölt Felhasználó rosszhiszeműen használta fel a webhelyet, vagy más módon megszegte a jelen szerződési feltételeket.

 

6.5.          A regisztráció fenti okokból történő, Szolgáltató általi törlése a mindkét Fél által már teljesített megrendeléseket nem érinti. Ugyanilyen okból történő törlés esetén, amennyiben Szolgáltató még nem kezdte meg a teljesítést akkor egyoldalúan eldöntheti, hogy teljesíti-e azt, feltéve, hogy a törlés oka ezt nem akadályozza. Amennyiben a fenti okokból nem teljesíti a megrendelést és Felhasználó már fizetett, Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó által fizetett összeget. Ha a Felhasználó törlés okát jelentő magatartása kárt okozott Szolgáltatónak, utóbbi jogosult visszatartani a kár összegét a visszafizetés összegéből.

 

6.6.          Felhasználó a regisztrációjának törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltatónak küldött e-mail üzenettel, melyet Szolgáltató késedelem nélkül – de legfeljebb 10 napon belül – végrehajt.

 

6.7.          A regisztráció törlését teheti szükségessé Felhasználó – regisztráció céljából kezelt – személyes adatainak törlését eredményező, vagy ilyen célú felhasználását megtiltó összes adatkezeléssel kapcsolatos kérelme. Ezekről Felhasználó bővebben az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.

 

6.8.          A regisztráció Felhasználó fentiek szerinti kérelmeire történő törlése nem érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.

 

7.       A vételár meghatározása

 

7.1.          A termékek aktuális árairól a webáruház termékek tulajdonságait bemutató oldalain tájékozódhat Felhasználó.

 

7.2.          A termékeknél feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, tehát minden terméknél a fizetendő vételár adóval megnövelt teljes összege látható.

 

7.3.          A vételár mindig euróban (EUR) értendő.

 

7.4.          Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.

 

7.5.          Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel.

 

7.6.          A megrendelések visszaigazolásában mindig a ténylegesen fizetendő bruttó fogyasztói ár és az esetleges egyéb költségek is teljes, fizetendő összegükben szerepelnek.

 

7.7.          A webáruház weboldalain látható termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.

 

7.8.          Amennyiben hibás ár szerepel a webáruházban, vagy a megrendelés visszajelzésben – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra – akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Szolgáltató a hibás áron történt megrendelést követően felajánlja a Felhasználó számára a termék valós áron történő értékesítését. Amennyiben Felhasználó ezt nem fogadja el, jogosult elállni a megrendelésétől.

 

 

 

8.       A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte

 

8.1.          A termék kiválasztása

 

8.1.1.        Felhasználó a webáruház termékek adatait tartalmazó oldalain ismerheti meg a termékek lényeges tulajdonságait.

 

8.1.2.        A megrendelni kívánt termék adatlapján a megfelelő méret kiválasztását követően, valamint egyedi minta választása esetén „Fájl kiválasztása” gombra kattintva a kívánt minta feltöltését követően, az oldalon található „ADD TO CART” feliratú gombra kattintással virtuális kosárba helyezheti a terméket a Felhasználó.

 

8.1.3.        Amennyiben Felhasználó több terméket kíván megrendelni, a fentiek szerint eljárva több terméket helyezhet a kosárba.

 

8.1.4.        Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére (elérhetőségek: fentebb az "Ügyfélszolgálat" cím alatt).

 

 

8.2.          A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte

 

8.2.1.        Felhasználó a megrendelését online, a webáruházban adhatja le, az alábbiak szerint.

 

8.2.2.        A megrendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.

 

8.2.3.        Felhasználó a termékek kiválasztása és kosárba helyezése után a fejlécen található bevásárlótáskát ábrázoló ikonra gombra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát. Az ikon mellett látható továbbá a megrendelni kívánt termékek darabszáma.

 

8.2.4.        A kosár tartalmát mutató oldalon Felhasználónak lehetősége van a kiválasztott termékek darabszámát jelölő szám átírásával a kívánt darabszámon módosítani, illetve az „X” karaktert ábrázoló ikonra kattintással a kosárból ki is veheti az adatott terméket.

 

8.2.5.        Ezt követően a „PROCEED TO CHECKOUT” feliratú gombra kattintást követően a számlázási adatok megadása szükséges. A Felhasználónak az „Pénztár” menüpont alatt lehetősége van a hírlevélre történő feliratkozásra vonatkozó szövegrész melletti jelölőnégyzetre kattintással feliratkozni a hírlevél szolgáltatásra.

 

8.2.6.        Amennyiben a Felhasználó rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal, lehetősége van a „Kattintson ide a kód megadásához” feliratra kattintva, majd  alatti „Kupon kód” feliratú mezőbe a megfelelő kód beírását, majd a „APPLY COUPON” feliratú gombra kattintást követően kedvezményének igénybevételére.

 

8.2.7.        A „Rendelés” felirat alatt a fizetési mód kiválasztása szükséges, továbbá a megrendelés összesített adatai láthatók, a teljes megrendelés összesített fogyasztói ára, valamint a fizetendő szállítási vagy esetleges egyéb költségek bruttó összege; tehát a Felhasználó által fizetendő összes költség.

 

8.2.8.              Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

 

8.2.8.1.        A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor a megrendelés folyamatában figyelmeztető üzenet jelenik meg.

 

8.2.8.2.        A regisztrált Felhasználó a személyes adatait a megrendelés folyamatában a megrendelésre vonatkozóan módosíthatja. A Felhasználó a regisztrációs adatait a webhelyre belépést követően a sematikus emberalakot ábrázoló ikonra kattintással megjelenő személyes profiljának oldalán van lehetősége módosítani.

 

8.2.8.3.        A kosár tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők, változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a megrendelés folyamatában fentiek szerint megjelenő oldalakon visszalépéssel és az adatok módosításával, újabb bevitelével az ÁSZF jelen fejezetének eddigi pontjaiban írtak szerint. Visszalépésre a böngésző visszalépés gombjára kattintással, illetve a webáruház megrendelés lépéseit mutató oldalainak tetején látható folyamatábrán megnevezett megrendelési fázisokra kattintva van lehetőség.

 

8.2.9.              Felhasználó a megrendelés fenti adatainak ellenőrzését és az esetleges adatbeviteli hibák javítását követően, a jelen ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozat bejelölésével és a „PLACE ORDER” feliratú gombra kattintással adhatja le érvényesen megrendelését.

 

8.2.10.         Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja Felhasználónak, az általa on-line megrendelése során megadott e-mail címére. A visszaigazolás tartalmazza a Felhasználó által fizetendő vagy online fizetés esetén fizetett teljes összeget. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (tehát az e-mail fiókjába történő beérkezéssel). A megrendelés itt írt visszaigazolásával még nem jön létre a termék megvásárlására vonatkozó szerződés, ez a visszaigazolás Szolgáltató részéről még nem számít a megrendelés elfogadásának.

 

8.2.11.         A megrendelések feldolgozása minden munkanapon közép európai idő szerint 18.00 órától 20.00 óráig történik. Amennyiben a megrendelés a fenti időintervallumon kívül érkezik Szolgáltatóhoz, azt a beérkezést követő első feldolgozási időszak kezdetén – előre fizetés esetén a fizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára érkezésének időpontját követő első feldolgozási időszak kezdetén – kell Szolgáltatóhoz érkezettnek tekinteni és attól az időponttól számított 24 órán belül kerül feldolgozásra.

 

8.2.12.         A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató – megrendelés elfogadása esetén – e-mail útján tájékoztatja Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató erről szóló e-mail üzenetének Felhasználóhoz történő megérkezésével jön létre.

 

8.2.13.         Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vonatkozó visszaigazolás és a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás tartalmának ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás kézhezvételét követően fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó. Az eltérő tartalmú visszaigazolás Szolgáltató felé történő jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt esetben korrigálja a megrendelést.

 

8.3.          A regisztráció Felhasználó megrendelését követő kérelmére történő törlése nem érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.

 

8.4.          Ha Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatainak törlését kéri, vagy azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, abban az esetben Szolgáltató nyilatkoztatja a megrendeléstől való elállási szándékáról.

 

9.       A megrendelés utólagos korrigálása

 

9.1.          Amennyiben Felhasználó változtatni szeretne a már leadott megrendelésén, vagy helytelen adatokat adott meg, azt mielőbb jeleznie kell az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg, hogy a teljesítés megkezdése előtt Szolgáltató korrigálhassa a megrendelést.

 

9.2.          A megrendelés korrigálása esetén Szolgáltató a megrendelésről új visszaigazolást küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a vásárlásra vonatkozó szerződés.

 

10.   Fizetési feltételek

 

10.1.      Lehetséges fizetési módok:

 

10.1.1.    Banki átutalással történő előre fizetés:

 

A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó kiválaszthatja ezt a fizetési módot. Az átutalás teljesítéséhez szükséges adatokat a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mail tartalmazza.

 

Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető igénybe.

 

10.1.2.    Online bankkártyás előre fizetés:

 

A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.

 

Az online bankkártyás fizetési szolgáltatást a Paylike biztosítja. A szolgáltatás használata során Felhasználó bankkártyával fizethet.

 

A bankkártyával történő fizetés során a fizetéshez használt bankkártya adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag a Paylike ApS, P. O. Pedersensvej 14, Aarhus, Denmark részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül a Paylike oldalára. A Paylike nem osztja meg a bankkártya adatokat Szolgáltatóval.

 

Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában átirányításra kerül.

 

Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető igénybe.

 

10.1.3.    Online fizetési szolgáltatással történő előre fizetés:

 

A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online fizetési szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.

 

Az online fizetési szolgáltatást a PayPal, valamint a Stripe biztosítja. A szolgáltatás használata során Felhasználó bankkártyával vagy PayPal számlával, valamint Stripe számlával fizethet.

 

Az online fizetés során a fizetéshez használt adatait, illetve a bankkártya adatait Felhasználó közvetlenül és kizárólag PayPal használata esetén PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourd részére, illetve Stripe használata esetén Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül a PayPal, illetve a Stripe oldalára. Az online fizetési szolgáltató nem osztja meg az adatokat a Szolgáltatóval.

Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában átirányításra kerül.

 

10.2.      Amennyiben Szolgáltató a már kifizetett megrendelést a saját érdekkörében felmerült oknál fogva mégsem tudja teljesíteni, az akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó részére az általa a megrendeléssel kapcsolatban fizetett teljes összeget visszatéríti.

11.   Teljesítési határidő és szállítási feltételek

 

11.1.      Teljesítési és szállítási határidő

 

11.1.1.         A megrendelt terméket Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban szereplő határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a megrendelés során megadott szállítási címre.

 

11.1.2.         A megrendelés feldolgozása legfeljebb 14 munkanapot vesz igénybe, ezt követően kerül átadásra a megrendelt termék a fuvarozónak, aki magyarországi cím esetén a feladástól számított 1-2 munkanapon belül, külföldi cím esetén feladástól számított 5 munkanapon belül kézbesíti azt.

 

11.1.3.         Amennyiben Szolgáltató nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti határidőn belül a megrendelést, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti Felhasználót.

 

11.2.      Fuvarozó:

Csomagpont Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: Csomagpont Logisztika Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-340159
Adószám: 26704058-2-42
Székhely: 1067 Budapest, Szondi utca 15. pinceszint
Postacím: 1067 Budapest, Szondi utca 15. pinceszint
Telefon: +36 30 923 5157
E-mail: info@csomagpont.com
Webhely: 
https://csomagpont.com/

Fuvarozó magyarországi cím esetén a feladástól számított 1-2 munkanapon belül, külföldi cím esetén feladástól számított 5 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére.  A szállítással kapcsolatos további információkat a Csomagpont Logisztika Kft. honlapján elérhető „Általános üzleti feltételek” dokumentum tartalmazza (https://csomagpont.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/).

 

11.3.      A szállítás díja

 

11.3.1.         A kiszállítás díjának a Felhasználó által fizetendő bruttó összegét a megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg Felhasználó.

 

11.4.      A termék átvétele

 

11.4.1.         Amennyiben Felhasználó az általa megrendelt terméket indok nélkül nem veszi át a szállítás időpontjában – ideértve azt is, mikor Felhasználó a Fuvarozó kézbesítésre irányuló többszöri kísérlete ellenére sem elérhető - így meghiúsul a kézbesítés, a Szolgáltató jogosult a megrendelt árut harmadik személy számára értékesíteni. Ez esetben, amennyiben Szolgáltatóhoz visszaérkezik a termék és Felhasználó előre fizette a megrendelt termék vételárát, a vételárat Szolgáltató – a tranzakció költségének levonását követően – visszafizeti. A szállítás díja nem számít bele a vételárba, az ilyen esetben – mely eset nem minősül az elállási jog gyakorlásának – nem kerül visszafizetésre.

 

11.4.2.         A megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és szükséges dokumentumok (számla) meglétét még a kézbesítés helyén és idején, az átvételkor ellenőrzi a Felhasználó, az esetleges kárt, hiányt, egyéb eltérést még akkor jelzi Fuvarozó felé. Amennyiben a Felhasználó kézbesítéskor bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a kézbesített terméken, Fuvarozó a Felhasználó kérésére köteles tételesen átadni az árut és erről, valamint a terméken tapasztalt eltérésekről, sérülésekről a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közben a termékben keletkezett károkért elsősorban a Fuvarozót terheli a felelősség, ugyanakkor a Felhasználó felé a termék Felhasználó részére történő átadásának időpontjáig Szolgáltató viseli az ezzel kapcsolatos kockázatot. Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés Felhasználó általi elmulasztása ugyanakkor nem befolyásolja Felhasználó szavatossági jogait és az indokolás nélküli elállási jogát sem, azokat a 12. pontban írtak szerint ez esetben is ugyanúgy gyakorolhatja.

 

 

 

12.   Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási jog

 

12.1.      Hibás teljesítés

 

12.1.1.    Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

 

12.1.2.    Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

 

12.1.3.    Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli.

 

 

12.2.      Kellékszavatosság

 

12.2.1.    Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

12.2.2.    Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat.

 

12.2.3.    Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

 

12.2.4.    Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. (Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.) Ugyanakkor Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

 

12.2.5.    Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

 

12.3.      Termékszavatosság

 

12.3.1.    Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

12.3.2.    Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

12.3.3.    A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

12.3.4.    Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

12.3.5.    Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

 

12.3.6.    A gyártó illetve a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

12.3.7.    Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

12.4.      Jótállás

 

Szolgáltató nem forgalmaz jogszabály által elrendelt kötelező jótállás alá eső terméket, továbbá önként sem vállal jótállást.

 

12.5.      Elállási jog

 

12.5.1.         Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

 

12.5.2.    Az elállási határidő

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;

b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;

c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi;

d) valamint a), b), és c) pontok esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

12.5.3.    Ha Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére. Az elállási nyilatkozat bármilyen módon megtehető, akár szóban akár írásban.

Felhasználó az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja a következő linken letölthető nyilatkozatmintát is: 

 

 

► elállási nyilatkozatminta

 

 

Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:

--

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

 

Címzett: Szita Zsuzsanna e. v.
Postacím: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó
E-mail: kokuszandtees@gmail.com

 

 

Alulírott …………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 

 

A termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

 

Kelt:

--

12.5.4.    Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.

 

12.5.5.    A higiéniai csomagolással ellátott termékek esetén a termék higiéniai csomagolásának eltávolítását követően a Felhasználó nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási jogát. A higiéniai csomagoláson kívüli, további csomagolás felbontása nem akadályozza az elállási jog gyakorlását. A higiéniai csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás és a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat.

 

12.5.6.    A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés költsége Felhasználót terheli. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal történő előzetes időpont egyeztetés után.

 

12.5.7.    Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után az elszámolás megtörténik, legfeljebb az elállás elfogadásától számított 14 napon belül. Elállás esetén Szolgáltató az elállással érintett termék vételárát és a kiszállítás költségét is köteles visszatéríteni Felhasználó részére.

 

12.5.8.    Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát:

 

-         olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (személyre szabott terméknek minősül a webhelyen kiválasztható, illetve a Felhasználó által más módon meghatározott - feltöltött, körülírva megrendelt - mintával rendelt, a Felhasználó által kiválasztott típusú, színű, méretű termék megrendelése, mivel ezeket Szolgáltató a megrendelést követően gyártja le a Felhasználó részére)

 

-         olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

 

12.6.      Az elállás joghatásai

 

12.6.1.    Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a termék Felhasználóhoz történő fuvarozásának költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

 

12.6.2.    Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó viseli.

 

12.6.3.    Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ez a rendelkezés csak a higiéniai csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében értelmezhető.

 

12.7.      Méretcsere szolgáltatás

 

12.7.1.         Méretprobléma esetén a Felhasználónak lehetősége van a termék kicserélésére.

 

12.7.2.         A Felhasználó kizárólag nem egyedi mintázattal megvásárolt termék esetén veheti igénybe a méretcsere szolgáltatást.

 

12.7.3.         A Felhasználó a megrendelt termék cseréjére vonatkozó igényét az átvételt követő 3 napon belül köteles jelezni a Szolgáltatónak.

 

12.7.4.         A Szolgáltató abban az esetben tudja teljesíteni a termék cseréjét, ha rendelkezésére áll az adott méretben, típusban, színben.

 

12.7.5.         Méretcsere szolgálatás igénybevétele esetén a termék visszaküldésének költsége, valamint a cseretermék Felhasználó részére történő kézbesítésének költsége a Felhasználót terheli.

 

12.7.6.         A méretcsere szolgáltatás a Szolgáltatónak nem kötelezettsége, és kizárólag egyedi, külön egyeztetés határozhatja meg ennek feltételeit.

 

 

 

13.    Felelősség kizárása

 

13.1.      A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról. A Szolgáltató kizárja felelősségét az ebből eredő károkért.

 

13.2.      Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék megfelel a Felhasználó által tervezett bármilyen felhasználási célra. A termék leírásában és útmutatójában írtak irányadók a felhasználást illetően, de a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérések miatt a Szolgáltatót nem terheli felelősség.

 

13.3.      Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel arra, hogy az Internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus formában továbbított üzenetek, megrendelések Szolgáltatón kívül eső okból történő megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében Szolgáltatót nem terheli felelősség.

 

13.4.      Szolgáltató a webhely felhasználásának lehetőségét bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti az egyes Felhasználók számára, vagy az összes Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már érvényesen leadott megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kérelmeit teljesíti, más esetleges következményekért azonban nem felel.

 

13.5.      A webhelyen megjelenített termékek és szolgáltatások képei eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem felelős a termékismertetők rajta kívül álló okok miatt, így a gyártó vagy a beszállító miatt szükségessé váló előzetes bejelentés nélküli esetleges változtatásából adódó eltérésekért.

 

13.6.      Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja.

 

13.7.      A webhelyen található külső hivatkozások követésével letöltött tartalom nem áll Szolgáltató befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket Szolgáltató törli vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

 

 

 

14. Termékértékelés

 

14.1.      A webhelyen megvásárolt terméket a Felhasználó hozzászólás, valamint pontozás formájában értékelheti. A hozzászólásnak, pontozásnak feltétele a webhelyen történő regisztráció, valamint az értékelt termék megvásárlása.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a közzétett hozzászólások és bejegyzések által nem felismerhető módon másokat sértő tartalmáért. Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyes hozzászólásokban esetlegesen elhelyezett romboló jellegű programok, alkalmazások – például: vírusok, férgek, makrók, továbbá az egyéb, fel nem sorolt programok, alkalmazások – okozta károkért, bár lehetőségeihez mérten mindent megtesz ezek elkerülése, kiszűrése érdekében.

Szolgáltató a hozzászólásokat megjelenítés előtt moderálja.

14.2.      Általános rendelkezések, adatvédelem

Felhasználó hozzászólásai közzétételüket követően a többi felhasználó által láthatók oly módon, hogy általuk az adott hozzászóló nickneve is beazonosítható, az általa hozzászólásában közétett adatok megismerhetőek, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.

Felhasználó a hozzászólásait nem teheti közzé más személy vagy jogi személy nevében, valamint ezek nem lehetnek törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos szövegek, nem sérthetik más személy magánéletét, nem lehetnek sértőek, vagy veszélyeztető hatásúak az azokat esetlegesen elolvasó kiskorúakra nézve. Nem tartalmazhatnak továbbá törvény vagy szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában történő megsértésére.

Felhasználó nem jogosult hozzászólásaival és az általa hozzászólásban feltöltött nem szöveges tartalmakkal ingatlanok, ingóságok vagy szolgáltatások adásvételére vagy reklám elhelyezésére irányuló tevékenységet folytatni, vagy ilyen tevékenységet elősegíteni.

Felhasználó hozzászólásai tartalmazhatnak a szövegen kívül egyéb tartalmakat (kép, video, hanganyag, stb.) is, valamint az általa megosztott egyéb tartalmak is tartalmazhatnak ilyet. Kép, mozgókép esetén az nem lehet más személy képmása, illetve tartalom fajtától függetlenül a tartalom nem lehet bármi módon törvénybe ütköző, diszkriminatív, rasszista, gyűlöletkeltő, káros, obszcén, vagy vallási, politikai nézetekkel kapcsolatos, nem sértheti más személy magánéletét, nem sérthet, vagy veszélyeztethet kiskorúakat. Nem tartalmazhat továbbá törvény vagy szerződés által védett tartalmakat, ipari titkokat és szellemi tulajdont sértő, továbbá számítógépes vírusokat terjesztő tartalmakat, illetve olyan tartalmakat, amely alkalmas lehet a Szolgáltató vagy harmadik személy jogainak és érdekeinek a bármilyen formában történő megsértésére.

Felhasználó a magáról adatokat, információkat tartalmazó tartalmak tekintetében jelen feltételek elfogadásával hozzájárul azok oly módon történő közzétételéhez, hogy azok a honlapot használó többi felhasználó számára – tehát nyilvánosan – hozzáférhetőek, láthatók lesznek, és az észlelők által az adott fényképet feltöltő felhasználó neve is beazonosítható, így a Felhasználó személyazonossága is beazonosíthatóvá válhat. Ez azonban a Felhasználó saját felelősségi körébe tartozik, az ezzel kapcsolatos következményekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.

14.3.      Közzététel

A webhelyen közzétett hozzászólások a webhely minden látogatója számára látható módon jelennek meg.

A hozzászólás közzétételével a Felhasználó lemond arról, hogy a későbbiekben hozzászólásában foglalt tartalmak felhasználására alapozva anyagi vagy más jellegű követelést támasszon.

A hozzászólások tartalmáért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal; azonban ha az adott hozzászólás saját érdekét vagy mások jogos érdekeit, illetve közérdeket sért, azt indoklás nélkül törölheti. 

Felhasználó kérheti Adatkezelőtől a hozzászólásának törlését.

Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy hozzászólásai megtétele előtt alaposan és körültekintően mérlegelje azt, hogy mit és milyen formában tesz közzé.

Bárki valós személy személyes adatának, a rá vonatkozó ismereteknek az érintett hozzájárulása nélküli közzététele tiltott – és így törlésre kerül –, amennyiben az érintett azokat nem saját maga hozta nyilvánosságra.

A jó ízlést sértő képeket tartalmazó, gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas hozzászólások, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek szintén tiltottak.

Valós személyt sértő, azt lejárató, illetve olyan, egyértelműen személyhez köthető hozzászólás, amely sértő című vagy tartalmú, nem tehető közzé. Ha egy Felhasználó vagy érintett sérelmezi a róla írt hozzászólást, kérheti annak törlését akkor is, ha az egyébként nem meríti ki a fent tárgyalt feltételeket.

14.4.      Moderáció 

Szolgáltató a hozzászólásokat előzetesen megvizsgálja és jóváhagyja a közzététel előtt.

Szolgáltató kéri Felhasználótól, hogy ha olyan bejegyzést észlel, amely megítélése szerint jelen feltételek és alapelvek valamelyik pontjába ütközik, a Felhasználó, Szolgáltató, más vagy mások jogát vagy jogos érdekét sérti, esetleg bűncselekmény megvalósulásának gyanúját kelti, vagy egyéb módon akadályozza a kulturált információcserét, jelezze azt Szolgáltatónak elektronikus levélben.

A weboldalon megjelenő jogsértő hozzászólásokat a Szolgáltató törölheti, vagy kérésre törli. Ilyen hozzászólások lehetnek, amelyek:
- a Szolgáltató vagy mások jogait vagy érdekeit sértik,
- tartalmuk jogszabályba, vagy jelen feltételekbe ütközik.

Szolgáltató az egyes hozzászólásokat utólag nem szerkeszti, illetve részlegesen sem törli; vagy változatlan formában meghagyja azokat, vagy teljes egészében törli. 

14.5.      Szellemi tulajdon

Más hozzászólásában megjelenő, szellemi tulajdonnak (műnek, alkotásnak, tudományos vagy egyéb szellemi teljesítménynek) tekinthető tartalmakat csak a jogosult (saját tartalmat közzétevő, szerző) előzetes engedélyével szabad felhasználni.

14.6.      Felelősség

A webhelyen elhelyezett közlések a webhelyet látogató Felhasználókból álló közösség tájékoztatását szolgálják, és semmilyen módon nem kötik a Szolgáltatót. A webhelyen elhelyezett egyetlen közlés sem tekinthető szerződési ajánlatnak vagy szerződési ajánlat elfogadásának, illetve jogi vagy szakmai tanácsadásnak.

A hozzászólásért, bejegyzésért annak írója a felelős, azért Szolgáltatót felelősség nem terheli.

14.7.      A cikkekre, a hozzászólásokra és a kapcsolatfelvételre vonatkozó egyéb szabályok

A webhelyen megjelenő, Szolgáltató által közzétett cikkeket a szerzői jog szabályai védik, azokat a webhelyen kívül megosztani, illetve azokból idézni csak a forrás feltüntetésével, az idézés szabályainak megfelelően szabad. A megosztás további feltétele, hogy az a tartalom teljes egészében és változatlan formában való átvételével történjen.  A webhelyen megjelent cikkek tartalmáért azok szerzői vállalnak felelősséget.

Mindez azon hozzászólásokra is vonatkozik és alkalmazandó, melyekre a tartalmukra tekintettel e rendelkezések értelmezhetők.

Ha Felhasználó olyan hozzászólással találkozik, amely megítélése szerint a jelen feltételek szabályait sérti, vagy adatkezelési, esetleg fogyasztóvédelmi szabályokat sért, kérjük, e-mail útján küldjön értesítést a kokuszandtees@gmail.com címre.

 

15.    Egyéb rendelkezések

 

15.1.      Szolgáltató a webhelyen megrendelés böngésző Felhasználók tekintetében is fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a webhely felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok érvényesítésére és megváltoztatására. Erre vonatkozó szabályokat és nyilatkozatokat Felhasználó a webhelyen folyamatosan közzétett jogi nyilatkozatban, jelen ÁSZF-ben és további tájékoztató dokumentumokban érheti el.

 

15.2.      Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

 

16.   Adatkezelés, adatvédelem

A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az "Adatkezelési tájékoztató" és a "Tájékoztató "sütik" alkalmazásáról" című dokumentumok adnak tájékoztatást.

 

17.   Szerződési feltételek módosítása

 

17.1.      Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.

 

17.2.      Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott megrendelés végleges – szerződést létrehozó – visszaigazolásához csatolt szerződési feltételek vonatkoznak.

 

18.   Alkalmazandó jog

 

18.1.      Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a következő jogszabályok rendelkezési irányadók:

- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,

- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,

- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény,

- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre,

- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

- és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre.

 

 

19.   Panasz, jogérvényesítés, Szolgáltató feletti felügyelet

 

19.1.      Panasz

 

19.1.1.    Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:

 

Szita Zsuzsanna e. v.

Postacím: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó
E-mail: kokuszandtees@gmail.com

 

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja.

 

19.1.2.    Békéltető testülethez fordulás lehetősége

Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.

Ha Fogyasztó magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, akkor ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület illetékes.

A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.

A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg.

Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

mellett működő Budapesti Békéltető Testület

 

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefon: +36 1 488 2186

Fax: +36 1 488 2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Webhely: http://bekeltet.hu

A Fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában:

Magyarországon az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban szintén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.

19.2.      Jogérvényesítés bírósági úton

 

A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti járásbíróságon, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Pesti Központi Kerületi Bíróságon is megindíthatja a pert.

 

19.2.1.    Ha Felhasználó az Európai Unióban él, az interneten vásárolt termékre, szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja

Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére.

Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.

 

19.2.2.    Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a http://jarasinfo.gov.hu oldalon.

Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is:

 

Budapest Főváros Kormányhivatala

Fogyasztóvédelmi Főosztály

Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Postacím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: +36 1 
450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Webhely: 
http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017

 

19.3.      Felügyelet

 

19.3.1.    A kereskedelmi hatóság által nyilvántartásba vett tevékenység nyilvántartási száma és a hatóság megnevezése:

 

Bejegyzés alatt

 

19.3.2.    Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet: Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: 
http://www.naih.hu/

A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható, mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

 

2020. szeptember 20.


Szita Zsuzsanna e. v.

Fogyasztóvédelmi Tájékoztató

(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)

1.     Szolgáltató

Tájékoztatjuk, hogy jelen webhelyet

Szita Zsuzsanna e. v.

 

Nyilvántartási szám: 55160520 - Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság

Adószám: 54956991-1-41

Székhely: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

Üzleti tevékenység helye: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

E-mail cím: kokuszandtees@gmail.com

 

(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

Jelen webhely:

https://www.bestdogmomtshirts.com/

internetcímen elérhető webhely, az azon elérhető weboldalak és aloldalak.

 

2.     Hibás teljesítés

A vállalkozás hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Nem teljesít hibásan a vállalkozás, ha Ön a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a bizonyítás terhe a vállalkozást terheli.

 

3.     Kellékszavatosság

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

4.     Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – 3. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

5.     Elállási jog

Termék megrendelés esetén Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő:
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi;
d) valamint az
 a), b), és c) pontok esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ön elállási nyilatkozatát bármilyen módon bejelentheti, akár szóban akár írásban. 

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni vagy bejelenteni az alábbi elérhetőségek egyikére:

Szita Zsuzsanna e. v.
Postacím: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó
E-mail: kokuszandtees@gmail.com

Ebből a célból felhasználhatja az alábbi linken letölthető elállási nyilatkozatmintát is:

► elállási nyilatkozatminta

Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:

--

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

 

Címzett: Szita Zsuzsanna e. v.

Postacím: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

E-mail: kokuszandtees@gmail.com

 

 

Alulírott ………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:

 

 

Termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

--

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási nyilatkozatát, vagy a határidő utolsó napján szóban bejelenti azt. Önt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.

A higiéniai csomagolással ellátott termékek esetén a termék higiéniai csomagolásának eltávolítását követően Ön nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási jogát. A higiéniai csomagoláson kívüli, további csomagolás felbontása nem akadályozza az elállási jog gyakorlását. A higiéniai csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás és a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat.


Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ez a rendelkezés csak a higiéniai csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek esetében értelmezhető.

A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés költsége Önt terheli. Az árut visszajuttathatja személyesen is, az ügyfélszolgálattal történő előzetes időpont egyeztetés után.

Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után az elszámolás megtörténik, legfeljebb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül. Elállás esetén az elállással érintett termék vételárát és a kiszállítás költségét is visszatérítjük Önnek.


Az elállási jog alóli kivételek:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:

 

-         olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (személyre szabott terméknek minősül a webhelyen kiválasztható, illetve a Felhasználó által más módon meghatározott - feltöltött, körülírva megrendelt - mintával rendelt, a Felhasználó által kiválasztott típusú, színű, méretű termék megrendelése, mivel ezeket Szolgáltató a megrendelést követően gyártja le a Felhasználó részére)

 

-         olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

 

 

 

6.     Méretcsere szolgáltatás

 

Méretprobléma esetén Önnek lehetősége van a termék kicserélésére.

 

Ön kizárólag nem egyedi mintázattal megvásárolt termék esetén veheti igénybe a méretcsere szolgáltatást.

 

Ön a megrendelt termék cseréjére vonatkozó igényét az átvételt követő 3 napon belül köteles jelezni a Szolgáltatónak.

 

A Szolgáltató abban az esetben tudja teljesíteni a termék cseréjét, ha rendelkezésére áll az adott méretben, típusban, színben.

 

Méretcsere szolgálatás igénybevétele esetén a termék visszaküldésének költsége, valamint a cseretermék szállítási címre történő kézbesítésének költsége Önt terheli.

 

A méretcsere szolgáltatás a Szolgáltatónak nem kötelezettsége, és kizárólag egyedi, külön egyeztetés határozhatja meg ennek feltételeit.

 

7.     Panasztételi lehetőségek, vitarendezési fórumok

Az alábbiakban az általános szerződési feltételek vonatkozó rendelkezéseinek idézésével tájékoztatjuk a panasztételi és vitarendezési lehetőségekről.

7.1.    Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:

 

Szita Zsuzsanna e. v.

Postacím: Magyarország, 1039 Budapest, 3. ker., Bálint György u. 15. 4 em. 13 ajtó

E-mail: kokuszandtees@gmail.com

 

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja.

 

7.2.    Békéltető testülethez fordulás lehetősége

Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.

Ha Fogyasztó magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, akkor ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.

A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg.

Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

mellett működő Budapesti Békéltető Testület

A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei megtalálhatók a http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 oldalon, valamint itt olvashatók:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefon: +36 1 488 2186

Fax: +36 1 488 2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Webhely: http://bekeltet.hu

A Fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában:

Magyarországon az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban szintén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.

 

7.3.    Ha Felhasználó az Európai Unióban él, az interneten vásárolt termékre, szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja

Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére.

Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.

7.4.    Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a http://jarasinfo.gov.hu oldalon.

Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is: 

Budapest Főváros Kormányhivatala

Fogyasztóvédelmi Főosztály

Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Postacím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: +36 1 
450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Webhely: 
http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017

7.5.    Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet

Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: 
http://www.naih.hu/

A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható, mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

2020. szeptember 20.

 

Szita Zsuzsanna e. v.

Interested? Shop all categories!

These designs are fully accessible to you on stylish tees. We are keen on what we do and we feel that you can find the best designs within our collections. 

Browse in our shop for the most unique designs

Your beloved dog can be on the t-shirt you love!

Nicely cut Dog Mom T-Shirts for you with the best designs on excellent quality tees. One new design is out every month.

kokuszandtees_logo_grey_website_160x93

Fab T-shirts for Dog Moms with Rescued

Important Links

  • use of cookies

  • legal notice

  • Imprint